Seguimiento de Pedidos

Seguimiento de Pedidos – Encantara

En Encantara, queremos que estés informada en todo momento sobre el estado de tu compra. A continuación, te explicamos cómo hacer el seguimiento de tu pedido de forma fácil y rápida.

🔍 1. ¿Cómo rastrear tu pedido?

Una vez que tu compra haya sido procesada y enviada, recibirás un correo electrónico de confirmación con:

  • El número de guía (tracking)
  • El enlace directo para rastrear tu paquete
  • El nombre de la paquetería asignada (Correo Argentino, Andreani, OCA, u otra disponible)

Con ese número podrás seguir el trayecto de tu pedido en tiempo real directamente desde la página de la paquetería.

⏰ 2. ¿Cuánto tarda en procesarse el pedido?

  • Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
  • Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y el tipo de envío seleccionado.

🚚 3. Empresas de envío que utilizamos

Trabajamos con servicios de paquetería reconocidos en toda Argentina para garantizar entregas seguras y puntuales:

  • Correo Argentino
  • Andreani
  • OCA
  • Servicios express locales (en zonas seleccionadas)

💬 4. ¿No recibiste tu número de seguimiento?

Si ya pasaron más de 48 horas desde tu compra y aún no recibiste tu número de guía, por favor:

  1. Revisá tu carpeta de spam o promociones
  2. Si no está, escribinos a contacto@encantara.com.ar con tu número de pedido y nombre completo
  3. Te responderemos en un plazo de 24 hs hábiles

📦 5. ¿Mi pedido no se ha movido en el rastreo?

A veces las paqueterías tardan algunas horas o incluso un día en actualizar el estado del envío. Si pasan más de 72 horas sin movimiento, contáctanos y haremos el reclamo correspondiente.

🛑 6. Pedido marcado como entregado pero no lo recibiste

En este caso:

  • Verificá si alguien más en tu domicilio lo recibió
  • Consultá con vecinos o portería (si aplica)
  • Si no hay rastro, escribinos lo antes posible para ayudarte a resolverlo con la paquetería

📩 ¿Dudas adicionales?

Nuestro equipo de atención está listo para ayudarte en todo momento. Escribinos a:

📧 contacto@encantara.com.ar
📱 También estamos en Instagram y Facebook como @encantara.ar